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# 3. Mansioni e Gerarchia

Ogni membro dello Staff è tenuto a conoscere e rispettare le mansioni relative al proprio ruolo, collaborando con il resto del team e rivolgendosi ai gradi superiori quando una situazione supera le proprie competenze.

La tabella sottostante illustra la disposizione dei ruoli e le relative mansioni dal grado apicale a quello d'ingresso:

|        Ruolo        |           Ambito Operativo           | Responsabilità e Competenze                                                                                                                                  |
| :-----------------: | :----------------------------------: | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ |
| **Owner & Founder** |    Direzione Generale & Strategia    | Supervisione apicale del progetto, definizione delle linee guida strategiche, decisioni finali e coordinamento del Management e del Development Team.        |
|     **Co-Owner**    |       Direzione & Coordinamento      | Supporto diretto all'Owner, supervisione generale dei reparti e gestione delle decisioni operative e organizzative di maggiore rilevanza.                    |
| **Project Manager** |   Gestione & Sviluppo del Progetto   | Pianificazione delle priorità, coordinamento dei reparti, monitoraggio dell'avanzamento dei lavori e organizzazione dello sviluppo del progetto.             |
|    **Developer**    |   Sviluppo & Infrastruttura Tecnica  | Sviluppo, configurazione e manutenzione dei sistemi, gestione delle risorse tecniche, risoluzione dei bug e ottimizzazione del server.                       |
|  **Dev Assistant**  |      Supporto Tecnico & Testing      | Supporto al Development Team, testing di script e sistemi, individuazione dei bug e assistenza nelle configurazioni e implementazioni tecniche.              |
|  **Server Manager** |     Gestione Operativa e Fazioni     | Controllo e monitoraggio delle attività in-game, coordinamento e supervisione delle fazioni e istituzioni, gestione della struttura operativa del server.    |
|  **Staff Manager**  |  Gestione Risorse Umane e Recruiting | Selezione, valutazione e formazione del personale Staff; gestione dei provvedimenti disciplinari interni, delle valutazioni periodiche e delle promozioni.   |
|    **Head Admin**   |   Direzione Reparto Amministrativo   | Supervisione dell'operato degli Admin, gestione dei casi amministrativi di elevata complessità e garanzia della corretta applicazione delle norme.           |
|      **Admin**      |  Amministrazione e Sanzioni In-Game  | Gestione dei report e dei ticket complessi, valutazione formale delle prove, applicazione delle sanzioni disciplinari e supervisione dei moderatori.         |
|     **Head Mod**    |       Coordinamento Moderazione      | Supervisione diretta della squadra di Moderatori, affiancamento nelle controversie intermedie e controllo sulla qualità degli interventi di moderazione.     |
|    **Moderator**    | Moderazione Ordinaria e Segnalazioni | Gestione dell'assistenza standard, moderazione delle chat e dei canali ufficiali, raccolta delle evidenze probatorie e gestione dei primi gradi di giudizio. |
|   **Head Helper**   |     Coordinamento Primo Supporto     | Supervisione e formazione del team Helper, controllo della qualità delle risposte fornite all'utenza e gestione dell'accoglienza dei nuovi giocatori.        |
|      **Helper**     |  Prima Assistenza e Supporto Utenti  | Supporto di base agli utenti, risoluzione di dubbi sul regolamento o sulle dinamiche del server e reindirizzamento delle pratiche ai gradi superiori.        |
|      **Trial**      |   Periodo di Prova e Affiancamento   | Fase di tirocinio formativo con affiancamento obbligatorio; apprendimento delle procedure interne e supporto limitato alle sole assistenze autorizzate.      |


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